Splošni pogoji poslovanja urejajo nakupe v spletni trgovini modelarskatrgovina.shop in so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu.
1. Prodajalec
Maketa, modelarska trgovina, d.o.o., Mariborska cesta 23, 3000 Celje. Matična številka: 8412357000. ID za DDV: SI54872619. E-pošta: [email protected], telefon: +386 3 428 15 60.
2. Cene
Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so jasno prikazani v košarici pred oddajo naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. V primeru očitne napake v ceni prodajalec kupca obvesti in mu omogoči odstop od naročila.
3. Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupec izdelke doda v košarico, vnese podatke za dostavo, izbere način dostave in plačila ter potrdi naročilo z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila«. Kupec prejme samodejno obvestilo o prejemu naročila; pogodba je sklenjena, ko prodajalec pošlje potrditev naročila. Pogodba se hrani v elektronski obliki pri prodajalcu in je kupcu dostopna na zahtevo. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
4. Plačilo
Možni načini plačila: plačilna kartica (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, plačilo po predračunu (UPN/TRR) in plačilo po povzetju (dodatni strošek 1,50 €). Pri plačilu po predračunu prodajalec rezervira blago za 5 delovnih dni. Račun prejme kupec po e-pošti ob odpremi.
5. Dostava
Blago dostavljamo v Sloveniji in državah EU. Roki in cene dostave so objavljeni na strani Dostava in plačilo. Kupec mora ob prevzemu preveriti stanje paketa in morebitne poškodbe takoj zapisati v zapisnik dostavne službe.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Postopek je opisan na strani Vračila in reklamacije.
7. Odgovornost za skladnost blaga in garancija
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Za izdelke z garancijo (npr. airbrush kompresorji, digitalne lokomotive) veljajo pogoji iz garancijskega lista proizvajalca. Garancija ne vpliva na zakonske pravice potrošnika.
8. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in ZVOP-2. Podrobnosti so v politiki zasebnosti.
9. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe sprejemamo na [email protected] ali po pošti na sedež podjetja. Prejem pritožbe potrdimo v 5 delovnih dneh in kupca obveščamo o poteku obravnave. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega; kupec ima kljub temu možnost postopka pri izvajalcih, vpisanih v register Ministrstva za gospodarstvo. Za spore je pristojno sodišče v Celju.
10. Končne določbe
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni v času oddaje naročila.