Odstop od pogodbe v 14 dneh
Kot potrošnik lahko v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli blago, brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. O odstopu nas obvestite z nedvoumno izjavo na [email protected] ali po pošti; uporabite lahko spodnji obrazec, vendar to ni obvezno.
Blago vrnite najkasneje v 14 dneh po obvestilu na naslov: Maketa d.o.o., Mariborska cesta 23, 3000 Celje, ali ga prinesite osebno v trgovino. Neposredne stroške vračila nosi kupec. Vračilo kupnine, vključno s stroški standardne dostave, izvedemo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga.
Blago lahko pregledate na način, kot bi ga v fizični trgovini. Za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev njegove narave (npr. odlomljeni deli z okvirja, odprte in uporabljene barve), odgovarja kupec.
Za: Maketa d.o.o., Mariborska cesta 23, 3000 Celje, [email protected]
Obveščam, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga: ______
Datum naročila / prejema: ______
Številka naročila: ______
Ime in priimek ter naslov potrošnika: ______
TRR za vračilo kupnine (če ste plačali po povzetju): ______
Datum in podpis (če se obrazec pošilja v papirni obliki): ______
Reklamacije
Če izdelek ni skladen s pogodbo (npr. manjkajoči deli v sestavljanki, okvarjena lokomotiva), nam to sporočite najkasneje v dveh mesecih od dneva, ko ste neskladnost odkrili, in odgovarjamo za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave. Priložite številko naročila in fotografijo. Imate pravico do popravila, zamenjave, znižanja kupnine ali vračila kupnine. Na reklamacijo odgovorimo v 8 dneh.
Nasvet: pri manjkajočih delih v sestavljankah pogosto lahko nadomestne dele naročimo neposredno pri proizvajalcu brez vračila celotne škatle.